我公司追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求，通过精良产品向消费者传递热忱服务和美好体验，为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。

       为努力塑造“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的企业形象和为用户提供高水平、更高可靠性的产品并对所提供的产品质量负责，让用户使用上放心的国产产品，得到满意的售前售后服务，我们特向广大用户和社会郑重承诺：

一、所有产品保修期为一年（自工厂交货之日起），在质量保证期内提供无偿服务，对由于设计、工艺或材料等缺陷而产生的故障，将提供五包、保修、包退、包换、包赔、包拆装服务。

二、在质量保证期内，产品一旦发生故障，将在24小时内答复处理方案，保证在100小时内赶到现场处理，免费进行相关的技术服务和维修。

三、定期回访用户，了解产品使用情况，确保产品正常运行。

四、为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书，提供免费咨询和技术帮助。

五、大型工程项目将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。

六、当合同成立后，厂方将在短时间内建立售后服务档案，随时接待用户的服务要求。

七、零部件的采购和产品的生产、检验。

八、服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提问耐心回答解释。

      客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。